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1. 帮助您成为我们的用户及账户管理
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2. 向您提供商品或服务
下单与交易履行:当您在商城下单购买商品或服务时,我们需要收集您的收货地址、收货人姓名、联系电话,以及为完成交易所需的订单信息(如您购买的商品/服务信息、数量、金额)。为了完成支付,我们需要将您的订单支付相关信息(如订单号、金额)与第三方支付机构(如支付宝、微信支付、银联)共享,但我们不会收集您的银行卡号、密码等敏感支付信息。
客服与售后:当您与我们的客服联系或申请售后服务时,为确认您的身份、解决问题,我们需要您提供账户信息、订单信息,并可能记录您与客服之间的沟通记录和内容。
3. 改善和优化我们的服务(数据分析与个性化推荐)
为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们会收集您的浏览记录、搜索关键词、订单信息,进行数据分析以形成用户画像。我们会基于此信息,通过站内消息、电子邮件等方式为您提供您可能感兴趣的商品或服务信息。您可以通过本协议第九条提供的方式管理您的个性化推荐偏好或选择退出。
4. 保障交易安全
为保护您及他人的账户与交易安全,预防欺诈和网络犯罪,我们会收集您的设备信息(包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符)、网络环境信息、IP地址、登录信息、浏览/点击/操作行为,用于进行身份验证、监测账户异常活动。
5. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意:
与国家安全、国防安全直接相关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
法律法规规定的其他情形。
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尽管已经采取了上述合理有效措施,并遵守相关法律规定,但请您理解,在互联网环境下,没有任何安全措施是完美无缺的。
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